Приказ от 13.04.2012 г № 7-ОД
Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по оказанию ветеринарных услуг по диагностике, профилактике, ликвидации болезней и лечению животных, осуществлению других ветеринарных мероприятий
ПО ДИАГНОСТИКЕ, ПРОФИЛАКТИКЕ, ЛИКВИДАЦИИ БОЛЕЗНЕЙ И ЛЕЧЕНИЮ
ЖИВОТНЫХ, ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ДРУГИХ ВЕТЕРИНАРНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
В соответствии с постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 30.09.2011 N 216-п "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", руководствуясь Положением об Управлении агропромышленного комплекса и торговли Ненецкого автономного округа, утвержденным постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 01.07.2009 N 108-п (с изменениями, внесенными постановлением Администрации НАО от 21.03.2012 N 74-п), приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по оказанию ветеринарных услуг по диагностике, профилактике, ликвидации болезней и лечению животных, осуществлению других ветеринарных мероприятий.
2.Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.
Начальник Управления
по агропромышленному комплексу
и ветеринарии Ненецкого автономного округа
К.В.ШИМКО
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ
ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ ПО ДИАГНОСТИКЕ, ПРОФИЛАКТИКЕ, ЛИКВИДАЦИИ
БОЛЕЗНЕЙ И ЛЕЧЕНИЮ ЖИВОТНЫХ, ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ДРУГИХ
ВЕТЕРИНАРНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
I.Общие положения
1.Настоящий Административный регламент устанавливает требования и регламентирует порядок предоставления государственным учреждением Ненецкого автономного округа в области ветеринарии государственной услуги: "Оказание ветеринарных услуг по диагностике, профилактике, ликвидации болезней и лечению животных, осуществлению других ветеринарных мероприятий" (далее - государственная услуга) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) государственного учреждения Ненецкого автономного округа в области ветеринарии по предоставлению указанной услуги. Настоящий Административный регламент устанавливает порядок проведения диагностических, лечебных и иных ветеринарных мероприятий в целях профилактики, предупреждения, лечения и ликвидации болезней животных, в том числе общих для человека и животных, а также направленных на безопасность здоровья и продуктивность животных, охрану окружающей среды на территории Ненецкого автономного округа.
2.В настоящем Административном регламенте используются следующие основные термины и определения:
1) "болезнь (заболевание)" - качественно новый процесс жизнедеятельности организма, возникающий в результате воздействия на него чрезвычайного раздражителя внешней или внутренней среды, проявляющийся в повреждении определенных физиологических аппаратов с одновременной мобилизацией защитно-адаптационных механизмов;
2) "диагностика" - методы исследования больного организма с целью распознания сущности болезни, постановки диагноза, а также здорового организма для определения физиологического состояния на основании клинических, патолого-анатомических, лабораторных и специальных тестов;
3) "профилактика" - система предохранительно-оздоровительных мероприятий (вакцинация, исследование, ведение препаратов, дератизация и т.д.) с целью предупреждения возникновения и распространения заразных и незаразных заболеваний;
4) "ликвидация болезни" - система организационно-хозяйственных и специальных ветеринарно-лечебных мероприятий, направленных на полное прекращение заболеваний животных;
5) "лечение животных" - проведение комплекса ветеринарных процедур с применением лекарственных препаратов, направленных на восстановление здоровья и продуктивности больных животных;
6) "другие ветеринарные мероприятия" - клинические, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, иммунизация (активная, пассивная), противоэпизоотические, ветеринарно-санитарные, дезинфекция, дезинсекция, дератизация, дегельминтизация, все виды исследований, определение стельности и беременности всех видов животных, получение и трансплантация эмбрионов, мероприятия, связанные с размножением животных, птиц, рыб, пчел, с продажей и их транспортировкой, консультации (рекомендации, советы) по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания, эвтаназия;
7) "животные" - высшие позвоночные млекопитающие и птицы, земноводные, пресмыкающиеся и рыбы, а также живые организмы (всех типов, классов и видов, кроме человека), питающиеся готовыми органическими соединениями и обладающие способностью двигаться, находящиеся в естественной природной среде либо содержащиеся человеком;
8) "ветеринарный паспорт (карточка)" - документ установленного образца, выдаваемый при регистрации животного на основании данных учета зарегистрированных животных и проведенных ветеринарных исследований и обработок;
9) "препараты ветеринарного назначения" - лекарственные средства (вещества), применяемые для диагностики, профилактики, лечения болезней, предотвращения беременности животных, полученные из крови, плазмы крови, а также органов, тканей животного, растений, минералов, методами синтеза или с применением биологических технологий, а также средства дезинфекции, дезинсекции, дезинвазии и дератизации;
10) "ветеринарно-санитарные меры" - обязательные для исполнения требования и процедуры, устанавливаемые в целях защиты от опасностей, возникающих в связи с проникновением или распространением вредных организмов, болезней, переносчиков болезней или болезнетворных организмов, в том числе в случае переноса или распространения их животными.
3.Заявители, участвующие в получении государственной услуги, - физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели.
Порядок информирования о правилах предоставления
государственной услуги
4.Место нахождения, время работы и телефоны Учреждения, ветучастков, ветпунктов, предоставляющих государственную услугу, указаны в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
5.Электронный адрес Учреждения: ogunsbbg@atnet.ru.
6.Информирование о местонахождении Учреждения, графике его работы, контактных телефонах, а также по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется:
1) в Управлении по адресу: Архангельская область, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, дом 39, офис 48, телефоны: (81853) 4-18-19; 4-22-39;
2) посредством электронной почты Управления - tvdnao@yandex.ru;
3) в Учреждении, в том числе с использованием средств телефонной связи, электронной почты, путем устных и письменных консультаций (справок);
4) посредством размещения информационных материалов (в том числе настоящего Административного регламента):
а) на официальном сайте Администрации Ненецкого автономного округа "www.adm-nao.ru";
б) в государственной информационной системе Ненецкого автономного округа "Портал органов государственной власти Ненецкого автономного округа - www.ogv-nao.ru";
в) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) - www.gosuslugi.ru".
7.Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется работниками Учреждения при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи, электронной почты.
При ответах на телефонные звонки, устные обращения работники Учреждения подробно и в корректной форме информируют обратившихся по предоставлению государственной услуги. Работник Учреждения, осуществляющий устное и (или) письменное консультирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других работников.
При консультировании при письменных обращениях ответ на обращение направляется посредством почтовой связи, электронной почты в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения. Ответ на письменное обращение дается в простой, четкой понятной форме с указанием фамилии, имени и отчества, номера телефона работника, оформившего ответ.
8.В местах предоставления государственной услуги, в том числе на информационных стендах, должна размещаться следующая информация:
1) местонахождение, почтовый адрес, график работы, номера телефонов и электронный адрес Учреждения;
2) справочная информация о начальнике Учреждения, работниках (фамилия, имя, отчество, должность), ответственных за предоставление государственной услуги, режим приема ими заявителей и место их размещения;
3) извлечения из нормативных правовых актов, регулирующие порядок предоставления государственной услуги;
4) текст настоящего Административного регламента;
5) описание порядка предоставления государственной услуги;
6) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
7) номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование лиц;
8) порядок предоставления животного для проведения диагностики;
9) образцы препаратов, лекарственных и дезинфицирующих средств;
10) средства ветеринарного назначения, применяемые при предоставлении государственной услуги;
11) образцы типовых договоров, квитанций, жетонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату государственной услуги;
12) сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий заявителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации;
13) сведения об органе по защите прав потребителей;
14) перечень платных и бесплатных услуг, оказываемых Учреждением;
15) прейскурант по предоставлению государственной услуги;
16) перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
17) информация о праве заявителей на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
9.Государственная услуга: "Оказание ветеринарных услуг по диагностике, профилактике, ликвидации болезней и лечению животных, осуществлению других ветеринарных мероприятий".
Наименование организации, предоставляющей
государственную услугу
10.Организацией, предоставляющей государственную услугу, является казенное учреждение Ненецкого автономного округа "Станция по борьбе с болезнями животных" и подведомственные ему ветеринарные пункты и участки (Приложение N 1 ).
11.Учреждением запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденных нормативным правовым актом Ненецкого автономного округа.
Результат предоставления государственной услуги
12.Результатом предоставления государственной услуги является проведение диагностики, ликвидация болезней, лечение животных, осуществление других ветеринарных мероприятий.
Срок предоставления государственной услуги
13.Срок предоставления государственной услуги:
Срок предоставления государственной услуги зависит от ветеринарных санитарных мер, принимаемых к животному.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
14.Конституция Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445);
Закон Российской Федерации от 14.05.1993 N 4979-1 "О ветеринарии" ("Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации" от 17 июня 1993 г. N 24, ст. 857);
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30 июля 2010 г. N 168);
("Собрание законодательства РФ" от 06.10.1997 N 40, ст. 4610, "Российская газета" от 09.10.1997 N 196);
Постановление Правительства Российской Федерации от 06.08.1998 N 898 "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг" ("Российская газета" от 11 января 2000 г. N 5);
Положение о государственном ветеринарном надзоре в Российской Федерации, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 19 июня 1994 года N 706 ("Собрание законодательства РФ", 27 июня 1994 года, N 9, ст. 1007);
Приказ Минсельхоза РФ от 16.11.2006 N 422 "Об утверждении Правил организации работы по выдаче ветеринарных сопроводительных документов" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти" от 25 декабря 2006 г. N 52);
Перечень платных и бесплатных услуг, оказываемых бюджетными организациями и учреждениями государственной ветеринарной службы Министерства сельского хозяйства Российской Федерации, утвержденный Министерством сельского хозяйства Российской Федерации от 20 января 1992 года N 2-27-145 ("Социально-правовые основы ветеринарной деятельности в России", Сборник нормативных актов и образцов документов, С-Пб, 1995 г.);
Правила хранения, учета и отпуска лекарственных средств списка А и Б, предназначенных для ветеринарных целей, утвержденные заместителем Министра сельского хозяйства и продовольствия Российской Федерации 13 июля 1998 года, инструкциями и наставлениями по профилактике и ликвидации заболеваний ("Собрание Ветеринарного Законодательства" т.т. 1 - 2 от 1973 г., т. 3 от 1981, т. 4, 1989 г., т. 1 от 2002 г., "Сборник санитарных и ветеринарных правил" от 1996 г.);
Научно обоснованные формы нагрузки животных на ветеринарных специалистов (одобренные Минсельхозом РФ 13.05.1997) (вместе с "Временным прейскурантом на услуги, оказываемые учреждениями государственного надзора на госгранице и транспорте", утв. Минсельхозпродом РФ 14.02.1997 N 13-2/96);
закон Ненецкого автономного округа "О ветеринарии в Ненецком автономном округе" от 20.12.2006 N 831-ОЗ (газета "Няръяна вындер", спецвыпуск от 30.12.2006 N 216);
постановление Администрации Ненецкого автономного округа от 30.09.2011 N 216-п "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа" от 14.10.2011 N 28);
Перечень ветеринарных услуг, оказываемых окружными государственными учреждениями ветеринарии за счет средств бюджета Ненецкого автономного округа, утвержденный постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 30.09.2008 N 157-п ("Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа" от 01.10.2008 N 36);
Положение об Управлении по агропромышленному комплексу и ветеринарии Ненецкого автономного округа, утвержденное постановлением Администрации Ненецкого автономного округа от 01.07.2009 N 108-п (с изменениями, внесенными постановлениями Администрации Ненецкого автономного округа от 25.05.2011 N 81-п; от 21.03.2012 N 74-п ("Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа" от 03.07.2009 N 14, газета "Няръяна вындер" от 04.06.2011 N 59, "Сборник нормативных правовых актов Ненецкого автономного округа" от 22.03.2012 N 5);
распоряжение Управления по АПК и ветеринарии НАО от 20.02.2012 N 19-р/од "О согласовании прейскуранта ветеринарных услуг казенного учреждения Ненецкого автономного округа "СББЖ";
распоряжение Управления по АПК и ветеринарии НАО от 23.08.2011 N 74 "Об утверждении Устава казенного учреждения Ненецкого автономного округа "Станция по борьбе с болезнями животных";
приказ казенного учреждения Ненецкого автономного округа "Станция по борьбе с болезнями животных" от 22.02.2012 N 42-П "Об утверждении прейскуранта ветеринарных услуг по КУ НАО "СББЖ";
иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Ненецкого автономного округа, регламентирующие отношения в сфере оказания ветеринарных услуг по диагностике, профилактике, лечению и ликвидации болезней животных и осуществлению других ветеринарных мероприятий.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии с нормативными правовыми актами для
предоставления государственной услуги, подлежащих
представлению заявителем
15.Основанием для предоставления государственной услуги является:
1) заявление о предоставлении государственной услуги;
2) предоставление ветеринарного паспорта (при наличии);
3) предоставление животного на диагностику.
Заявление о предоставлении государственной услуги может быть подано лично (в том числе в устной форме), по телефону (факсимильно), в форме электронного документа, почтовым отправлением.
При подаче заявления в письменной форме, форме электронного документа заявитель составляет его в произвольной форме.
16.Заявители, представляющие ветеринарный паспорт животного для предоставления государственной услуги, несут ответственность за его достоверность.
В случае отсутствия ветеринарного паспорта заявитель вправе получить его в Учреждении при предоставлении животного.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
17.Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не имеется.
Исчерпывающий перечень оснований отказа в предоставлении
государственной услуги
18.Основанием отказа в предоставлении государственной услуги является:
1) непредоставление животного работникам Учреждения;
2) при платных услугах - если заявитель несмотря на своевременное и обоснованное информирование Учреждением в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе оказания ветеринарной услуги либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги, Учреждение вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
18.1.Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.
19.Срок ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги в Учреждении - не более 15 минут. Срок регистрации заявления не более 20 минут с момента получения заявления работником, ответственным за прием и регистрацию документов, в случае предоставления государственной услуги за пределами Учреждения.
19.1.Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги - 15 минут.
Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление государственной услуги
20.Государственная услуга является платной, за исключением предоставления государственной услуги при заболеваниях, указанных в Приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
21.Учреждение принимает заказы на платные ветеринарные услуги (работы), соответствующие профилю его деятельности.
22.Платные ветеринарные услуги оказываются Учреждением на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.
23.Плата за предоставление государственной услуги может осуществляться:
1) безналичным расчетом на расчетный счет Учреждения;
2) за наличный расчет в кассу Учреждения.
24.При безналичном расчете уполномоченный работник бухгалтерии Учреждения составляет справку о выполненных работах предоставления государственной услуги, которую подписывает заявитель либо уполномоченное заявителем лицо.
25.На основании справки о выполненных работах работники бухгалтерии Учреждения выставляют счет-фактуру и акт выполненных работ и направляют их заявителю.
26.При получении счета-фактуры и акта выполненных работ заявитель (уполномоченное заявителем лицо) перечисляет денежные средства за получение государственной услуги на расчетный счет Учреждения.
27.При наличном расчете заявитель непосредственно после предоставления государственной услуги вносит плату за получение государственной услуги в кассу Учреждения.
28.Размер платы за предоставление государственной услуги утвержден приказом Учреждения от 22.02.2012 N 42-П "Об утверждении прейскуранта ветеринарных услуг по КУ НАО "СББЖ".
29.Требования при предоставлении государственной услуги:
1) обеспечивается применение высокоэффективных ветеринарных препаратов и лекарственных средств, а также методов ветеринарного воздействия, исключающих отрицательное влияние на животных;
2) гарантируется безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья человека, а также окружающей среды;
3) Учреждение обязано своевременно информировать заявителя о том, что соблюдение указаний Учреждения и иные обстоятельства, зависящие от заявителя, могут снизить качество оказываемой ветеринарной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
29.1.Заявитель:
1) при содержании лошадей, крупного рогатого скота, овец, коз и собак обязан провести их регистрацию в учреждениях государственной ветеринарной службы Ненецкого автономного округа и иметь ветеринарный паспорт (карточку);
2) предоставляет Учреждению по его требованию животных для осмотра;
3) немедленно сообщает обо всех случаях, связанных с внезапным падежом или одновременным массовым заболеванием животных, или об их необычном поведении;
4) принимает меры по изоляции животных, подозреваемых в заболевании, до прибытия работника Учреждения;
5) доставляет трупы павших животных, а также другие биологические отходы (конфискаты) на ветеринарно-санитарные утилизационные заводы или скотомогильники для уничтожения;
6) обеспечивает соответствующее содержание и кормление животных согласно зоогигиеническим требованиям, а также проведение обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями.
30.Требования к помещениям, необходимые для предоставления государственной услуги:
1) на территории, прилегающей к зданию, оборудуются места для парковки транспортных средств. Парковка для заявителей является доступной и бесплатной;
2) центральный вход в здание должен быть оборудован вывеской с указанием Учреждения;
3) прием заявителей осуществляется в специальных выделенных для этих целей помещениях (местах приема граждан), которые включают в себя: места для ожидания, информирования и приема заявителей:
а) место ожидания, получения информации и оформления необходимых документов должно соответствовать комфортным условиям для заявителей и оснащено информационным стендом, столами и стульями для оформления документов;
б) помещение для приема заявлений и документов обозначается соответствующей табличкой с указанием должности, фамилии, имени, отчества работников, предоставляющих государственную услугу. Рабочее место работника должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам и средствам телефонной связи;
4) помещения, выделенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также требованиям пожарной безопасности;
5) в местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников Учреждения.
31.Критерии доступности и качества предоставления государственной услуги:
1) наличие разных способов получения информации о порядке и способах получения государственной услуги для заявителей (в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), по электронной почте, по телефону, на информационном стенде, устные и письменные консультации работников Учреждения);
2) полнота и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги;
3) доступность размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;
4) удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;
5) отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;
6) соблюдение сроков при предоставлении государственной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
Состав административных процедур
32.Предоставление государственной услуги состоит из следующих административных процедур:
1) прием и регистрация заявителя;
2) рассмотрение представленных документов, проведение диагностики и других ветеринарных мероприятий;
3) уведомление заявителя о результатах предоставления государственной услуги.
Блок-схема порядка выполнения административных процедур приведена в Приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.
Прием и регистрация заявителя
33.Основанием для приема и регистрации заявителя является его заявление о предоставлении государственной услуги. Работником, ответственным за прием и регистрацию заявителя, является работник Учреждения, исполняющий должностные обязанности по приему и регистрации входящей корреспонденции (далее - делопроизводитель).
34.Делопроизводитель регистрирует заявление заявителя с комплектом документов (при наличии) в день поступления в журнале регистрации входящей корреспонденции и передает в течение одного часа начальнику Учреждения на рассмотрение.
При личном обращении заявителя делопроизводитель:
1) при подаче заявления в письменной форме принимает заявление с комплектом документов (при наличии) и выдает копию заявления с отметкой о регистрации;
2) при подаче заявления в устной форме делопроизводитель устанавливает предмет обращения и направляет заявителя к работнику Учреждения, ответственному за предоставление государственной услуги (далее - ответственный работник), который в свою очередь осуществляет проверку ветеринарного паспорта (при наличии) и уведомляет заявителя о необходимости проведения осмотра животного (при отсутствии животного назначает время для его диагностирования (проведения ветеринарных санитарных мер).
35.Начальник Учреждения в течение двух часов с момента поступления к нему заявления с комплектом документов (при наличии) проставляет резолюцию с указанием содержания действий и направляет заявление ответственному работнику.
36.Результатом данной административной процедуры является направление заявителя либо заявления с комплектом документов (при наличии) ответственному работнику.
Рассмотрение представленных документов, проведение
диагностики и других ветеринарных мероприятий
37.Ответственный работник анализирует представленные документы и проводит диагностику животного по показаниям согласно существующим методикам для определения физиологического состояния и при необходимости может назначить соответствующее лечение.
38.В случае установления в процессе диагностики заболевания или при обращении заявителя с клинически больным животным ответственный работник согласовывает с заявителем вопросы финансовых расходов и возможные последствия при оказании лечебных услуг, после чего назначает и проводит необходимый курс лечения.
39.Ответственный работник Учреждения вносит в соответствующий журнал установленной формы ветеринарного учета информацию о проведении диагностики и необходимости проведения ветеринарно-санитарных мер. Время проведения диагностики не должно превышать 30 минут на 1 (одного) животного.
40.Проведение ветеринарно-санитарных мер осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами в области ветеринарии, регламентирующими порядок и сроки проведения ветеринарно-санитарных мер.
41.Ответственный работник Учреждения при выявлении болезни по результатам диагностики принимает решение:
1) о проведении необходимых ветеринарно-санитарных мер;
2) уведомляет заявителя о принятом решении;
3) назначает животному необходимые препараты ветеринарного значения;
4) подготавливает документы о ветеринарно-санитарных мерах, необходимых для выздоровления животного, и выдает их на руки заявителю.
41.1.В случае допущения Учреждением опечаток или ошибок в выдаваемых документах срок исправления данных ошибок и опечаток составляет один день.
42.Ответственный работник своевременно информирует заявителя о результатах проведенной диагностики и других ветеринарных мероприятиях, исключающих причинение вреда здоровью животного, а в необходимых случаях проведении ветеринарно-санитарных мер для скорейшего выздоровления, при этом исполнение ветеринарно-санитарных мер является для заявителя обязательным.
43.Предоставление государственной услуги по профилактике заболеваний, не вошедших в перечень особо опасных (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту), и другие ветеринарные мероприятия проводятся Учреждением с согласия заявителя и (или) при наличии показаний, необходимых для предоставления государственной услуги.
44.Результаты проведенной диагностики и лечения, а также выданные заявителю рекомендации заносятся ответственным работником в амбулаторный ветеринарный журнал. Предоставление государственной услуги по профилактике заболеваний или другие ветеринарные мероприятия оформляются в виде актов или вносятся соответствующие записи в амбулаторный ветеринарный журнал.
45.По завершении предоставления государственной услуги ответственный работник направляет заявителя в бухгалтерию Учреждения. Оплата производится в соответствии с пунктами 23 - 28 настоящего Административного регламента.
46.Предоставление государственной услуги по профилактике особо опасных заболеваний, указанных в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту:
1) осуществляется на основании эпизоотических показаний и плана противоэпизоотических мероприятий и оказывается бесплатно, за исключением используемых материалов (шприцы, иглы, приборы для отбора крови и т.д.), которые могут приобретаться за счет средств местных бюджетов либо самого заявителя;
2) Учреждение объявляет (через СМИ, письма, листовки и т.д.) об этом, с указанием места и времени проведения профилактических работ и на каких животных распространяется государственная услуга;
3) заявитель обязан предоставить животное (животных) в указанное время и место, а в случае непредвиденных обстоятельств заблаговременно известить исполнителя о невозможности предоставления и определить с ним другое время;
4) осуществляется после диагностического обследования животного и только на клинически здоровом животном;
5) заносится ответственным работником в паспорт животного и ведомости проведенных ветеринарных мероприятий, в которых расписывается заявитель. На основании ведомостей составляется акт обработки, после чего делается общая запись по заболеванию в противоэпизоотическом журнале.
47.Причиной отказа в предоставлении государственной услуги, связанной с проведением ветеринарных услуг по лечению животных и осуществлению других ветеринарных мероприятий, может быть только отказ заявителя оплатить данную услугу по выявленным диагностическим показаниям, если предоставление услуги осуществляется за плату.
48.Предоставление государственной услуги, связанной с ликвидацией болезни, проводится при обращении заявителя или при установлении массовых заразных и незаразных заболеваний в результате проведения плановых ветеринарных обработок.
Ответственный работник при получении информации выезжает на место, проводит клинико-диагностические исследования, устанавливает заболевание и причины его возникновения, в необходимых случаях проводит отбор материала и направляет его для лабораторных исследований. Дает обязательные для исполнения рекомендации заявителю до установления окончательного диагноза.
В зависимости от установленного заболевания проводятся ветеринарные, организационно-хозяйственные и специальные мероприятия на основании действующих инструкций, норм и правил.
Мероприятия по ликвидации заболеваний могут проводиться за счет средств федерального, окружного и муниципального бюджетов, организаций и заявителя.
Уведомление заявителя о результатах
предоставления государственной услуги
49.Основанием для начала административной процедуры является уведомление о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении.
50.При личном обращении (по телефону) заявителя (уполномоченного лица) ответственный работник информирует его о результатах предоставления государственной услуги. Информирование заявителя о предоставлении государственной услуги может осуществляться факсимильно, посредством почтовой связи и сети "Интернет" при подписании начальником Учреждения проекта уведомления, подготовленного ответственным работником.
51.При отказе в предоставлении государственной услуги ответственный работник:
1) лично уведомляет заявителя об отказе с обоснованием отказа;
2) подготавливает проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги, передает на подпись начальнику Учреждения и направляет заявителю уведомление одним из способов, указанных в пункте 50 настоящего Административного регламента, об отказе в предоставлении государственной услуги на следующий день после принятия соответствующего решения.
Особенности выполнения административных процедур
в электронной форме
52.При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:
1) получение заявителем информации о предоставлении государственной услуги на официальном сайте Администрации Ненецкого автономного округа, портале государственных услуг Ненецкого автономного округа, в государственной информационной системе Ненецкого автономного округа: "Портал органов государственной власти Ненецкого автономного округа", в федеральной государственной информационной системе: "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
2) направление заявления в форме электронного документа;
3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
4) получение заявителем информации о результатах предоставления государственной услуги.
IV.Формы контроля по исполнению Административного регламента
53.Текущий контроль по соблюдению и исполнению работниками положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятиями решений работниками (далее - текущий контроль) осуществляется начальником Учреждения.
54.Текущий контроль осуществляется постоянно путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
55.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений.
56.Общий контроль за полнотой, качеством и доступностью предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых проверок и внеплановых проверок, в том числе по обращениям заявителей.
57.Плановые проверки проводятся начальником Учреждения в четвертом квартале текущего года по результатам работы за год.
58.Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов действиями (бездействием) работников Учреждения.
59.Персональная ответственность работников Учреждения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, устанавливается в их должностных инструкциях в соответствии с действующим законодательством.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, а также работников учреждения
60.Заявитель может обратиться с жалобой в случае нарушения стандарта предоставления государственной услуги, нарушения установленного порядка предоставления государственной услуги, включая:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом) для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом) для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом);
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом);
7) отказ Учреждения, работника Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
60.1 Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в установленном законом порядке.
Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявитель получает в Управлении:
1) в устной и (или) письменной форме;
2) посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
- на Портале органов государственной власти Ненецкого автономного округа;
- через электронный адрес Управления.
61.Жалоба на нарушения, указанные в пункте 60 настоящего Административного регламента, подается:
1) на решения и действия (бездействие) работников Учреждения (кроме заместителя, решение или действие (бездействие) которого обжалуется) - заместителю начальника Учреждения или начальнику Учреждения;
2) на решения и действия (бездействие) заместителя начальника Учреждения - начальнику Учреждения;
3) на решения и действия (бездействие) начальника Учреждения - в Управление.
62.Жалоба на нарушения, указанные в пункте 60 настоящего Административного регламента:
подается заявителем лично;
направляется почтовым отправлением;
направляется по электронной почте;
направляется через региональный портал государственных и муниципальных услуг Ненецкого автономного округа или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
63.Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:
1) наименование организации, фамилию и инициалы работников Учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, работника Учреждения;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, работника Учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
64.Поступившая жалоба заявителя является основанием для ее рассмотрения.
Абзац исключен
Рассмотрение жалоб осуществляется работниками Учреждения, указанными в пункте 61 настоящего Административного регламента. Запрещается направлять жалобу работнику Учреждения, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
65.При рассмотрении жалобы работник:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости с участием гражданина, представителя юридического лица, направившего жалобу;
2) запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.
Срок рассмотрения жалобы не может превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, работника Учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
66.Исключен
67.По результатам рассмотрения жалобы работник принимает одно из следующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе об отмене принятого решения, исправлении допущенных органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, о возврате заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим Административным регламентом), об устранении нарушений иных прав заявителя;
2) об отказе в удовлетворении жалобы в случае признания жалобы необоснованной.
68.Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается работником, рассмотревшим ее, и не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 67 настоящего Административного регламента, направляется заявителю в письменной форме почтовым отправлением и по желанию заявителя в электронной форме.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления работник, рассмотревший жалобу, незамедлительно, но не позднее трех рабочих дней со дня принятия решения, указанного в подпункте 1 пункта 67 настоящего Административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
69.Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие) Учреждения, работников Учреждения в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.